Έντυπη Έκδοση

Στα εναλλακτικά δίκτυα ρίχνει το βάρος η Εθνική Τράπεζα

Συναλλαγές αξίας 30 δισ. ευρώ διενεργούνται πλέον κάθε χρόνο από τα εναλλακτικά δίκτυα της Εθνικής Τράπεζας (Internet/ Phone/Mobile Banking/ΑΤΜ), για τα οποία καθιερώνεται πλέον η ενιαία ονομασία «brand».

Για να επιτευχθεί ο στόχος, η τράπεζα προχώρησε σε επενδύσεις, όπως:

* Τη θέσπιση της συσκευής i-Code για διασφάλιση των συναλλαγών Internet/Mobile Banking, μέσω κωδικών μιας χρήσης, που παράγονται ηλεκτρονικά, κάνοντας τη χρήση του Internet Banking απολύτως ασφαλή.

**Τη δημιουργία σύγχρονου Contact Center/Phone Banking, που λειτουργεί ως ενιαίο σημείο σύνδεσης με όλη την τράπεζα, από την Ελλάδα και το εξωτερικό, για πληροφόρηση και συναλλαγές, μέσω Voice Portal, με απλές φωνητικές εντολές και μέσω εκπροσώπου. Μέχρι τους πρώτους 9 μήνες του 2009 εξυπηρετήθηκαν κοντά 3 εκατ. κλήσεις, με ποσοστό εγκατάλειψης στο 3%.

**Τη συγκέντρωση όλων των ιστότοπων σε μια νέα Διαδικτυακή Πύλη (Web Portal).

**Εντάχθηκε στο Internet Banking η δυνατότητα ηλεκτρονικής διακίνησης μαζικών αρχείων, για εξυπηρέτηση των επιχειρηματικών πελατών μέσω Internet, από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

Σύμφωνα με τον Δημήτρη Παυλάκη, διευθυντή Ηλεκτρονικών Εργασιών και Εναλλακτικών Δικτύων της Εθνικής Τράπεζας: «Η εμπιστοσύνη και η προτίμηση του κοινού στα εναλλακτικά δίκτυα είναι προφανείς όχι μόνο μέσα στην τράπεζα, αφού αποτελούν πάνω από το 50% των συνολικών εγχρήματων συναλλαγών, αλλά και γενικότερα στην αγορά. Η Εθνική διαθέτει το 20% των ΑΤΜ που είναι εγκατεστημένα στη χώρα και το μερίδιο αγοράς της σε κίνηση είναι πάνω από 36%».

Αποστολή με Email Εκτύπωση σελίδας

Διαβάστε επίσης

Στην κατηγορία
Οικονομία
Με λέξεις-κλειδιά
Τράπεζες & χρηματοπιστωτικό σύστημα
Σχετικά θέματα: Τράπεζες
Πιέσεις και παιχνίδια με πωλήσεις ομολόγων
Μεταφέρετε τις καταθέσεις σας δίχως να πονοκεφαλιάσετε
Άλλα θέματα στην κατηγορία Οικονομία της έντυπης έκδοσης
Βραβεία επιχειρηματικότητας «Κούρος»
Αυτοί είναι οι πρωτοπόροι του 2009
Νομοσχέδιο ρύθμισης χρεών
Ρύθμιση των χρεών με όρους Δημοσίου
Αντιδράσεις τραπεζιτών
Στάχτη στα μάτια του... «Τειρεσία»
Φορολογία
Και τα μεσαία ακίνητα «χτύπησε» η έκτακτη εισφορά
Απόχες θα βγάλουν στον αφρό τη φοροδιαφυγή
Παρελθόν η «αυτοπεραίωση»
Ελληνες καταθέτες πάνε στα Βαλκάνια
Υπεράκτια... φοροδιαφυγή
Από τις off shore στα επενδυτικά funds
Χ.Α.: Οποια πέτρα σηκώσεις μια υπεράκτια θα βρεις
Απασχόληση
Επιδότηση εταιρειών για 20 χιλιάδες προσλήψεις
Τράπεζες
Πιέσεις και παιχνίδια με πωλήσεις ομολόγων
Μεταφέρετε τις καταθέσεις σας δίχως να πονοκεφαλιάσετε
Στα εναλλακτικά δίκτυα ρίχνει το βάρος η Εθνική Τράπεζα
Δημόσιο χρέος
Η κυβέρνηση βάζει τους ξένους ξανά στο παιχνίδι του δανεισμού
Ευρωπαϊκή Επιτροπή
«Ελλιπή στοιχεία» βρήκε το κλιμάκιο της Eurostat
Συνέντευξη: Richard Wolff
Οι εργαζόμενοι ανακάλυψαν και πάλι ταξικούς αγώνες και κινητοποιήσεις
Διεθνή
Τα σκληρά μέτρα ξεσηκώνουν τους Ιρλανδούς
Τρόφιμα από κλώνους
Πράσινο σχέδιο
Ανάκαμψη ή νοικοκύρεμα;
Το ταμείο βγάζει πρωταθλητές
Απελευθέρωση κλειστών επαγγελμάτων
Τα εμπόδια στην «απελευθέρωση» της αγοράς
Παίρνει πολλούς η μπάλα των αλλαγών
Η μαύρη λίστα
Ασφαλιστικό
Τρία καυτά θέματα μπαίνουν στο τραπέζι
Κοινοτικές επιδοτήσεις
Επιδότηση; Οχι, ευχαριστώ
Ολα τα λεφτά στους δρόμους
Χερσαίες μεταφορές
Οι Τούρκοι κερδίζουν το στοίχημα της νταλίκας
Ασφαλιστική αγορά
Ασπίς: Οι πληρωμές από το Επικουρικό
Ναυτιλία
Κινδυνεύουν να γράψουν ζημιές οι «αποθηκάριοι του πετρελαίου»
Συνέντευξη: Νικόλαος Μπορνόζης
Χαμόγελα ελπίδας φέρνει ο κλάδος ξηρού φορτίου
Επιθετικές εξαγορές και συγχωνεύσεις
Ερχεται νέο... κύμα επιθετικών εξαγορών
Χρηματιστήριο
Χορταστικά κέρδη στις μετοχές τροφίμων
Μεγάλες, αλλά αβάσιμες, προσδοκίες
Βαρύ κλίμα και μικρό ενδιαφέρον
Ζητείται φάρμακο στα χαμηλά p/e
Άλλες ειδήσεις
Ακριβότερο το χρήμα για όλους